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电信行业工商管理论文范文
电信行业作为资金技术密集型产业，投入大、投资风险高，电信企业之间的竞争也日趋激烈，下面是小编整理的电信行业工商管理论文范文，希望你能从中得到感悟!
电信行业工商管理论文范文篇一
电信行业客户投诉管理现状及方法分析
摘 要：本文介绍了目前国内电信行业用户投诉的现状。通过梳理和借鉴国外电信行业投诉服务管理经验，结合目前国内运营商在投诉管理方面存在的问题，提出有效的投诉管理措施，即服务补救策略，为电信行业投诉风险管理体系的建立提供有效的参考，从而提升客户的满意度和忠诚度。
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