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物业客服部需要熟悉物业管理的法规、政策，熟悉客服标准及流程，具有基础的网络知识，熟练掌握Office等办公软件。下面是小编给大家整理的物业客服部岗位职责，欢迎大家借鉴与参考，肯定对大家有所帮助。
物业客服部岗位职责1
1、对客服日常工作进行检查、监督、考核，安排相关的临时工作任务;
2、制定每月工作计划，并检查安全管理部每周、每月工作执行情况，做好检查、考核记录;
3、检查、监督客服工作并做好巡视记录;
4、负责处理客服接待工作中遇到的疑难问题，不能解决的及时向管理处经理助理或经理汇报;
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