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诊所医患沟通中的常见问题和回答
医患沟通是需要技巧的，不同的回答方式和内容，取得的效果是不一样的。下面是小编为大家收集关于诊所医患沟通中的常见问题和回答，欢迎借鉴参考。
问：这些问题非回答不可吗?
常见回答：填写这些资料用不了很多时间。我们需要知道您的健康情况是否有所改变。
点评：千万不要做没有取胜把握的争辩。站在病人的立场上，看病就是看病，填写问卷表格是“多此一举”，不可能视之为乐事。“用不了多少时间”的答复有“不算麻烦”的意思在内，这样的回答不但没有取胜把握，还很可能会陷入非常尴尬的境地。所以，最好的办法是对病人的厌烦表示理解和同情，紧接着解释个人健康史的价值和重要意义。现在，许多诊所都在尽最大可能简化需要病人填写的表格和问卷，病人只需打钩签名;有的诊所还模仿银行的做法，由接待员代劳，最后请病人复核签名。
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