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客服培训试题
客服是给客人提供售前售后服务最直接的方式，作为客服培训过后，一定要遵守客服职责。下文是客服培训试题，欢迎阅读!
客服培训填空题
1.处理订单必须第一时间看备注，备注包括三个内容是： ;
2.付款方式包括： 储蓄卡、网点支付、消费卡支付、找人代付等;
3.天猫分期的特点 ， 天猫分期是确认收货后开始还款，目前可以从 帐户中扣除还款，不支持通过 帐户还款;
4.信用卡支付：买家在淘宝上使用信用卡支付业务购买商品 (是否需要)支付任何费用;天猫卖家需要支付交易金额(包括运费)的0.8%作为交易手续费。手续费只对通过信用卡支付的金额收取，红包、积分(天猫)、购物券不计算手续费。
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