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必须了解的邀约技巧
客户难约,几乎是所有的营销人员和会籍顾问都遇到的难题。没有邀约,也就没有约访,就意味着没有业绩。只有把客户成功约到店里来,以提高进店率,才有成交的可能。下面是小编为大家收集关于必须了解的邀约技巧,欢迎借鉴参考。
第一步,介绍
既然是咨询电话,一般接到电话的第一句,一般是这样说的:“你好,XX健身会所,请问您是要咨询健身吗?” 来电者通常会问:“请问你们的报名费,或者入会费是多少,是怎么收费的?” 会籍的很多销售往往在这里就直接被卡住了,或者在这里有可能就直接回答费用是多少。在解决这个问题的时候,提醒下大家,如果不方便正面回答的问题,可以用反问的方式去控制谈话。“很高兴回答您,不过首先让我介绍一下,我叫泰肌星,请问您贵姓?” 在这里,通常的处理方式是不会正面的回答他。因为很多东西我们不了解,客户的一些情况和需求我们都不了解,跟客户也没有最基本的沟通。 客户对会所的环境,服务,项目,品质也都不了解。所以在这里,如果你去报价,基本这个客户肯定会黄。所以,在这里处理的方式是,不方便正面回答的问题,直接给他反问过去。 这一步叫做介绍,每一步就是一个流程,一个业绩做得好的销售,他不会忽略任何一个流程,他会按照每一步每一个流程来进行。如果你忽略掉了任何一个流程,就相当于什么呢?比如说,你建一座桥梁或者建筑物,你去偷工减料,那么建成之后,你认为它的质量能过关吗?
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